Autounfall – was tun? Jetzt die richtigen nächsten Schritte

Sichere zuerst die Unfallstelle und kümmere dich um Verletzte. Dokumentiere anschließend Fahrzeuge, Schäden, Kennzeichen und Unfallort und tausche die Kontaktdaten aus. Wenn die Schuldfrage oder das weitere Vorgehen unklar ist, halte dich zunächst an die Fakten und lass offene Fragen fachlich prüfen.

Dokumentiere den Unfall möglichst vollständig und sichere Fotos, Kontaktdaten, Kennzeichen, Unfallort und Zeugen. Bei einem unverschuldeten Unfall können je nach Schaden unter anderem Gutachter-, Reparatur- und weitere Schadenpositionen relevant sein. Crash Guru hilft dir dabei, passende Kfz-Gutachter oder Werkstätten zu finden; rechtliche Einzelfragen gehören in anwaltliche Hände.

Sichere zuerst die Unfallstelle und dokumentiere den Schaden aus mehreren Blickwinkeln. Tausche Kontaktdaten und Versicherungsdaten aus, notiere mögliche Zeugen und gib kein vorschnelles Schuldanerkenntnis ab. Wenn du den Unfall nicht verursacht hast, kann je nach Schaden ein unabhängiger Kfz-Gutachter sinnvoll sein.

Bei Verletzten, unklarer oder strittiger Situation, Fahrerflucht, Alkohol- oder Drogenverdacht, größeren Schäden oder wenn Beteiligte ihre Daten nicht zuverlässig angeben können, ist die Polizei regelmäßig sinnvoll. Bei einem reinen Bagatellschaden ohne Streit ist sie nicht in jedem Fall erforderlich. Bei akuter Gefahr oder Verletzten gilt zuerst der Notruf 112.

Eine Meldung an den eigenen Kfz-Versicherer kann auch dann sinnvoll oder vertraglich vorgesehen sein, wenn du dich nicht für den Verursacher hältst. So kann dein Haftpflichtversicherer unberechtigte Ansprüche abwehren. Welche Fristen und Pflichten gelten, richtet sich nach deinem Vertrag; prüfe deshalb deine Versicherungsbedingungen zeitnah.

Bei einem Haftpflichtschaden dürfen Geschädigte grundsätzlich einen eigenen unabhängigen Kfz-Sachverständigen auswählen, wenn ein Gutachten erforderlich und angemessen ist. Bei sehr kleinen Schäden kann stattdessen ein Kostenvoranschlag ausreichen. Welche Lösung im konkreten Fall sinnvoll ist, hängt von Schadenbild und Umständen ab.

Bei vollständiger Haftung der Gegenseite gehören erforderliche und angemessene Sachverständigenkosten grundsätzlich zum ersatzfähigen Schaden. Bei Mitverursachung, sehr kleinen Schäden oder besonderen Umständen kann die Bewertung anders ausfallen. Crash Guru selbst entscheidet keine Haftungsfragen und erteilt keine Rechtsberatung.

Bei einem größeren, unklaren oder möglicherweise wertmindernden Schaden kann eine unabhängige Begutachtung vor der Reparatur sinnvoll sein, damit Schadenumfang und Fahrzeugzustand dokumentiert werden. Bei kleineren Schäden kann ein Werkstatt-Kostenvoranschlag genügen. Über Crash Guru kannst du beide Dienstleisterarten in deiner Nähe suchen.

Im Haftpflichtfall besteht für Geschädigte grundsätzlich freie Werkstattwahl. Anders kann es bei der Regulierung über die eigene Kaskoversicherung aussehen, wenn dein Vertrag eine Werkstattbindung enthält. Entscheidend ist daher, über welche Versicherung der Schaden abgewickelt wird und welche Vertragsbedingungen gelten.

Du kannst sachliche Informationen zum Unfall übermitteln, solltest aber keine vorschnellen Erklärungen zur Schuldfrage oder zu einem endgültigen Ausgleich abgeben, wenn du deren Folgen nicht sicher einschätzen kannst. Bei unklarer Haftung, Kürzungen oder Personenschäden kann eine rechtliche Prüfung sinnvoll sein.

Je nach Einzelfall können unter anderem Reparaturkosten oder Wiederbeschaffungsaufwand, Wertminderung, Nutzungsausfall oder Mietwagenkosten sowie notwendige Gutachterkosten relevant sein. Welche Positionen tatsächlich ersatzfähig sind, hängt von Haftung, Schadenhöhe und den konkreten Umständen ab und muss im Zweifel individuell geprüft werden.

Ja. Die Suche und Vermittlung über Crash Guru ist für Unfallgeschädigte kostenlos, es entsteht keine Vermittlungsgebühr. Welche Kosten für die eigentliche Leistung eines Gutachters, einer Werkstatt oder einer rechtlichen Vertretung anfallen und wer sie trägt, wird im jeweiligen Fall mit dem beauftragten Dienstleister geklärt.

Wähle Kfz-Gutachter oder Werkstatt, gib die Postleitzahl des Fahrzeugstandorts ein und starte die Suche. Angezeigt werden freigegebene Crash-Guru-Partner, deren Einsatzgebiet zu deiner Postleitzahl passt. Du kannst den Partner auswählen und direkt eine unverbindliche Anfrage senden.

Nach dem Absenden erhältst du ein Aktenzeichen. Die Anfrage wird an den ausgewählten Dienstleister übermittelt, der sich bei dir meldet. Über die Statusabfrage kannst du anschließend mit deinem Aktenzeichen beziehungsweise den vorgesehenen Fahrzeugdaten den zuletzt gemeldeten Bearbeitungsstand prüfen.